客户服务
JALANÉ 配送服务覆盖中国大陆及海外多个国家与地区，致力于为您的订单提供安全、准确的递送体验。
中国大陆地区：均享顺丰速运免费递送服务（顺丰包邮）。
港澳台及国际地区：订单将根据送达地址收取相应的国际运费。我们主要合作的承运商包括 DHL 或 FedEx，具体运费标准及预计时效以结算页面及承运商实时计算为准。
发货时间：订单确认后，我们将尽快安排发货。如遇法定节假日或不可抗力因素，发货时间可能有所顺延。
物流追踪：订单发出后，您将收到包含物流单号的通知邮件，可随时追踪包裹的实时运输状态。
退换期限：签收之日起 7 日内，可申请无理由退换货（定制或特殊指定品类除外）。
商品状态要求：退回商品必须保持全新的原始状态——未穿用、未清洗、未修改，且防伪签、品牌吊牌完好无损，并连同原始包装礼盒及赠品一并退回。
退款流程：收到退回商品并通过品质检验后，我们将于 3–5 个工作日内将款项原路退回至您的支付账户。
如需申请退换，请发送邮件至 jalane.brand@gmail.com，并提供订单号、商品名称与相关说明，我们会尽快协助处理。
· 棉、麻等天然纤维无法完全避免天然出现的竹节（表面粗细不均的线痕）、棉结（纤维结粒）、棉籽壳（植物树皮等暗色微粒）以及异色丝混入。这些均属于天然材质特性，不计入瑕疵品范围，敬请提前知悉。
· 某些材质受其特性影响，水洗后可能会出现轻微缩水，属于正常现象。
· 由于不同批次商品细节、剪裁尺寸可能略有差异，光线、显示器等可能会导致色彩偏差，请以实物为准。商品尺寸由于手工测量可能存在些许误差，实际尺寸请以实物为准。
· 具体的洗护保养信息请以实际商品专属页面的特定建议为准。
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